腾讯手机管家消除中老年人数字鸿沟 解决运用智能技术困难

很多中老年人因为手机APP内字体太小、颜色不够鲜明、操作按钮不清晰等问题导致常常误触，使用体验较差；面对虚假广告、诱导点击弹窗等有害信息，中老年人群因为网络信息知识认知较薄弱，很难分辨清楚诈骗套路，导致隐私信息泄漏，甚至遭受财产损失。面对种种智能手机方面的使用难题，很多中老年用户不敢用、不会用、不能用，无法充分享受智能化服务带来的便利，所面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。

为了消除中老年人群面临的数字鸿沟，响应国家关于切实解决老年人运用智能技术困难的号召，腾讯手机管家从界面更新“大字关怀版本”和全流程防诈骗能力升级两方面对APP进行适老化改造，提升中老年人使用体验的同时，全流程提升电信反诈安全能力，让中老年人看得清、更安心。

腾讯手机管家可实现智能识别诈骗来电短信风险，让用户在与骗子交流前，事先收到风险预警；在用户与骗子交流过程中，腾讯手机管家会在聊天软件端内弹出提醒，帮助中老年用户识别可疑对象，并对用户风险支付行为起到提醒及阻断作用；如果个别中老年用户被骗，腾讯手机管家会在手机主页进行弹窗提醒，并通过讲述诈骗案例的形式揭露诈骗套路，帮助中老年人来进一步判断自己是否正在遭受诈骗，及时中断转账、隐私泄露等风险行为。

未来，腾讯手机管家将推出更多适用于中老年人群的反诈功能服务，从产品使用便捷性、反诈能力全面性等角度更高效、智能地守护应用安全，切实消除中老年用户面临的数字鸿沟，践行“以人为本，科技向善”的使命愿景及人文关怀。

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